維保體系；
南昌固特家具為了保護您的合同權(quán)益，解除您的后顧之憂我們保證：所有向貴單位提供的家具產(chǎn)品均符合招標文件中規(guī)定的款式和材質(zhì)以及環(huán)保的要求，質(zhì)量合格、優(yōu)質(zhì)耐用，并享受所有產(chǎn)品5年免費保修、終身維護保養(yǎng)服務(wù)。
一、整體售后服務(wù)承諾：
1. 對貨物負責、安裝集成、調(diào)試。
2. 提供及時、迅速、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾，迅速快捷地提供貨物的備品備件，保證招標方能夠及時買到貨物所需的備品備件和易損件。
3. 提供中標貨物齊全的資料。
4. 免費進行技術(shù)支持培訓。
5. 貨物出現(xiàn)故障后，維修人員響應(yīng)及到達時間：24小時響應(yīng)，72小時內(nèi)到達故障現(xiàn)場。
6. 投標貨物免費保證期期限：5年；保證期內(nèi)，除人為因素損壞外，全部免費維修。質(zhì)量保證期以后的維修、維護及服務(wù)方式：免費維護，維修收取材料成本費。
二、售后服務(wù)宗旨
我們倡導“誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新、超越”的企業(yè)精神，以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求發(fā)展。我們以“熱情、周到、誠信、及時”為技術(shù)支持和售后服務(wù)的宗旨，“用戶至上、質(zhì)量第一、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、響應(yīng)及時”是我們服務(wù)原則。我們提出為客戶提供超值產(chǎn)品和超值服務(wù)目標，從而增強客戶對公司的認可度，提高公司在客戶心中的知名度和美譽度。
三、具有規(guī)范的專業(yè)服務(wù)
讓家具充分體現(xiàn)用戶在本行業(yè)的實力，注重整體環(huán)境的搭配，讓整體家具配置協(xié)調(diào)，外觀品質(zhì)、功能等方面到達高檔水準，而產(chǎn)品本身更具備品味和特色，富于時代感，同時合理的價格使客戶感到物有所值。從工程實用壽命上加強保障，根據(jù)不同的辦公環(huán)境進行多元化的配置，并使所配置的產(chǎn)品在近18年內(nèi)不落伍。產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、售后服務(wù)及時，不會因長途運輸、產(chǎn)品調(diào)整等客觀原因，造成用戶在正常使用周期內(nèi)對產(chǎn)品使用，產(chǎn)品維護不便。為用戶著想，在用戶既定方針的基礎(chǔ)上，站在技術(shù)角度，對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工藝、使用功能等方面精心處理，諸如對網(wǎng)絡(luò)電源、安全性、工作交流順暢等方面去設(shè)想每個細節(jié)上的要求。